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一、定義 ：基本級(jí)（四級(jí)），是指實(shí)施了必要的運(yùn)維服務(wù)能力管理，日常運(yùn)維服務(wù)活 動(dòng)有序開(kāi)展。

二、認(rèn)證的基本要求：

1、具有獨(dú)立法人地位；

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；

4、申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

三、運(yùn)維服務(wù)組織具備的特征：

1、管理層對(duì)實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力管理有基本意識(shí)，并初步建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系；

2、個(gè)人技術(shù)水平對(duì)運(yùn)維服務(wù)能力的提升發(fā)揮關(guān)鍵作用；

3、基本建成框架性的運(yùn)維服務(wù)管理過(guò)程，并得到實(shí)施；

4、具備運(yùn)維技術(shù)研發(fā)基本條件；

5、根據(jù)運(yùn)維服務(wù)需求提供必要的資源，開(kāi)始逐步積累和利用知識(shí)。

四、申請(qǐng)需提供以下文件：

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)及其他管理體系復(fù)印件（可選）；3.運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程；4.組織級(jí)運(yùn)維服務(wù)目錄；5.組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明；6.運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃，實(shí)施結(jié)果或總結(jié)報(bào)告；7.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度、計(jì)劃及報(bào)告；8.運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)制度；9.服務(wù)臺(tái)管理制度；10.知識(shí)庫(kù)管理制度；11.運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說(shuō)明；12.運(yùn)維服務(wù)過(guò)程管理文件。